MastercardとVISAが相次いでAIエージェント活用のショッピングサービスを発表｜安全性もアピール

日本の小売事業者、そして消費者にも、大きく関係しそうな発表が4月末、あった。

クレジットカードの国際ブランドであるMastercardとVISAが、相次いでAIエージェントを用いた購入方法を提供すると、発表した。

まず4月29日に発表があったMastercardから、見ていきたい。

提供するサービスの名称は、「Mastercard Agent Pay」。Microsoftとのパートナーシップによって生まれたもので、Microsoft Copilot Studioなどを基盤としたAIエージェントと消費者がチャット上で会話する。

Mastercardは本件を伝えるプレスリリースで、「もうすぐ30歳になる女性が、人生の節目の誕生日パーティーを計画しているとき、AIエージェントとチャットすることで、彼女のスタイル、会場の雰囲気、天気予報に基づいて、地元のブティックやオンラインストアから服やアクセサリーのセレクションをプロアクティブ（能動的）に選んでくれるのです」と、具体的なユースケースを記している。

また同じくプレスリリースでは、小規模な繊維業者がグローバルな調達を行えるともメリットを説明。さらに、売る側である小売業者にとっては、顧客ごとにパーソナライズされた特典や割引などを実施できるとする。

他、トークン化技術によって、安全な決済も訴求している。

一方、VISAは同30日、「Visa Intelligent Commerce」を発表。こちらはMicrosoftの他、Anthropic、Mistral AI、OpenAIなどともパートナーシップを締結した。

Visa Intelligent Commerceについて、プレスリリースで「消費者は同意を得た上でVisaの基本的な支出と購入に関するインサイトを共有し、エージェントのパフォーマンス向上とショッピングのおすすめパーソナライズを実現します」と説明。Mastercardと比較すると、AIの能力向上も示唆していると感じられる。

また、Mastercardと同様、セキュリティー上のメリットも挙げている。

最終的に決定するのは消費者、購入者であり、定期的に購入するものを自動的に注文、決済するわけではないようだ。